Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere más tiempo para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3-10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos cancelarlo. Si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere entre 1 y 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, la entrega variará según su ubicación. Ten en cuenta que debido al COVID-19, los pedidos pueden retrasarse para garantizar la máxima seguridad. A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimados por país:

• Europa: 7-14 días hábiles

• EE. UU.: 7-15 días hábiles

• Canadá: 7-16 días hábiles

• Centroamérica: 10-25 días hábiles

• Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles

• Otros países: 11-30 días hábiles

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En este caso, la entrega puede demorar hasta 40 días hábiles. Si experimenta algún retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.

Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos tiempos difíciles y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.

Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.

Dirección de envío incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente todos los datos de envío al realizar el pedido, incluyendo nombre completo, dirección, número de vivienda, código postal, ciudad, provincia y teléfono de contacto.

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no siempre es posible modificar la dirección de entrega. Si el cliente introduce una dirección incorrecta, incompleta o inexistente, y el pedido es enviado a la dirección proporcionada al momento de la compra, Alicia Maldonado no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas, pérdidas o devoluciones ocasionadas por dicha información incorrecta.

En estos casos, no se garantiza un reembolso ni un reenvío gratuito. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén, podremos ofrecer un nuevo envío, pero los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea procesado.