Política de reembolso

ALICIA MALDONADO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El pedido aún debe contener todas las partes adecuadas, componentes y embalaje original, tal como fue recibido.

  2. Debe ser evidente un manejo normal del producto. Se excluyen roturas, daños o defectos ocasionados por un manejo descuidado.

  3. Los productos para los cuales la higiene es importante deben haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.

  4. Si el producto presenta un defecto, este debe ser comunicado inmediatamente después de la recepción.

  5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío correspondientes a la devolución.

  6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, la devolución será reconocida oficialmente dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados, dañados o manipulados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:

Enviar un correo electrónico a: info.aliciamaldonado@gmail.com

Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud de devolución

  • Foto del producto en caso de rotura o defecto

  • Nombre y apellido del cliente

  • Dirección del cliente

Después de recibir su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección correcta de devolución.

Nunca envíe la devolución a la dirección del remitente. Le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite.

Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición, siempre que el consumidor sea una persona física que celebre una transacción legal con fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez que el pedido ha sido procesado. Si los productos ya están en tránsito, la cancelación no será posible hasta que reciba los bienes y pueda iniciar el proceso de devolución correspondiente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a ALICIA MALDONADO mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico, sobre su decisión de desistir de este contrato.

La revocación se completará cuando hayamos recibido los bienes devueltos. Los costes de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.

Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no será posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego solicite la devolución siguiendo el proceso indicado.

Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su intención de cancelar o devolver el pedido.

Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío una vez que haya enviado el paquete de vuelta.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costes de entrega.

También quedan excluidos los costes adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento y la recepción de los bienes devueltos.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que acordemos expresamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrarán cargos adicionales por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.